IT行业正经历着前所未有的高速发展，IT技术对企业的高速成长承担了极其重要的任务。但是由于企业传统的管理模式相对滞后于IT技术的发展，造成绝大多数企业虽然具有雄厚的IT资源，但是并未真正发挥出IT资源的全部效能。
IT外包已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。在中国，很多具备超前意识和前瞻性的企业已经注意到了使用IT外包服务的巨大优势，并且在实施中获得了极大的收益。越来越多的企业，正在加入使用IT外包服务来增强自身竞争力的行列中来。
根据对IT外包服务的研究数据，中小企业在理论上可实现IT外包服务可达到企业管理资源的43%，大型企业略低一些，可以达到39%。到2012年，中国在IT外包服务的市场规模在2012年将突破1000亿。
目前，中国的大多数企业，依然在运用“自己招聘网络技术人员维护自身IT系统”的IT管理模式。表面上来看，企业可以最大限度的掌控自己的IT资源。但是却很难做到IT资源应用效率的最大化，无法真正保持自身IT系统的先进性和可拓展性。具体原因如下：
A、人员的问题：
1、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作。
2、企业自身IT设施的狭隘性，难以留住一流的IT技术人才。造成实际运维人员专业化程度不够，积极性不够，施展的空间太小。IT人员学习新技术后，应用的空间太狭隘，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性。对IT人员来说，自身的强大潜力根本很难有施展的机会。
3、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度。
由于上述原因，导致企业对IT人力成本的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。
B、企业IT系统构建中的常见问题：
1、 企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不上或者上部分，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。
2、 网络安全隐患。建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒。
3、 网络应用开发程度不高。因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。
4、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。
5、很多中小型企业IT规模较小，没有必要由专人来进行网络维护。但是会经常遇到网络方面的问题而无法迅速找到解决办法，不知道找谁来处理。
6、各类外派的OFFICE、办事处等性质的实体，游离于总部IT管理范围之外。企业的IT人员很难对他们遇到的各类IT相关问题作出实时回应和及时处理，经常会妨碍工作的正常进行。
C、企业中IT人员的工作积极性不高：
1、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标。
2、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情。
3、中小型企业的单一的IT网络，软件和硬件环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄。因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰。
4、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可。
5、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大。
D、IT外包企业服务人员素质与传统网络管理人员素质的对比：
1、IT外包企业服务人员专门做技术支持服务，服务的客户数目众多，基本上各种行业都有，而且每种行业一般至少都有2家以上。加上专业IT外包服务公司长期建立的持续管理和维护的IT知识库，可以说服务人员对所有客户可能遇到的问题的问题基本上都见识过了。这样一来，解决问题的速度和准确性将大大高于普通的企业网络管理人员。
2、IT工程师学习成本要比一般企业招聘的IT人员要低很多。 在专业IT外包服务公司工作几个月，遇到的问题可能是普通网络管理人员几年内遇到的问题类型的总和。
3、IT工程师在很短的时间内接触到了大量的新的问题，并且周围有一个庞大的热爱学习的组织。众多经验丰富的工程师指点，技术和实际服务解决问题的能力自然就会突飞猛进。同时，快速的成长会使得IT工程师都信心十足。
从社会经济学的角度来看： 同样的2个IT工程师，服务于IT外包公司和服务于普通的企业，他们创造的价值就有了天壤之别。
学习成本 A: B = 1:5
创造的价值 A:B = 10:1
综合性价比： (10/1)/(1/5)=50:1 结果是非常明显的。
这也从价值规律上阐明了IT外包服务迅猛发展的潜在原因。
