个人电脑和服务器是办公环境中最常用到的办公设备，同时也是最容易出现问题的设备。因为无论普通工作电脑还是承担各种重要数据处理功能的服务器，工作方式都是软硬结合的。也就是说，出问题的风险本身已经比普通设备提高了一倍。
    随着办公自动化的普及和办公软件的极大丰富，以及硬件系统的快速升级换代，软件问题已经超过了硬件问题，成为电脑中经常遇到的问题的集中爆发点。
    因此，针对电脑的保养和维护，不但要从硬件的角度进行关注，同时也要从应用软件系统的角度进行综合分析和整合，以保证电脑整体的安全和可用性。
    对电脑和服务器的维护保养服务主要包括以下部分：
    1、故障排除
    在规定时限内排除故障恢复系统运行，包括故障定位、部件更换、数据恢复的全部工作，不在另外收取任何费用。
    2、 定期巡检
    定期对系统进行预防性维护，包括检查系统状态、设备清洁、系统备份，以及与客户工程师的技术交流。
    3、培训
    我们将免费提供针对项目的技术培训和技术交流。
    现场培训：主要在巡检及项目实施过程中进行，由我公司工程师结合实际情况，对工程设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标。
    专业技术培训： 通过培训使相关技术人员能够了解日常电脑使用的常识和注意事项，有效管理服务器、监控、日常操作维护，对服务器环境、系统性能优化等特别予以关注。我公司将免费提供培训师资、教材及搭建培训软硬件环境。
    培训的具体地点及安排由我公司和用户协商而定。参考课程如下：
    电脑使用常识
    操作系统与常用的办公软件 
    服务器系统及网络管理
    故障定位与系统运维常见问题
    4、增值服务
    咨询服务：
    解答客户在系统使用中的问题。可通过电话解答客户非保修设备使用中的技术问题。一般情况下，指导客户解决问题，特殊情况下，可到客户现场指导并解决问题，这样可以有效地提高客户的系统管理水平，降低系统的人为故障率。
    定期发送有关资料，使客户及时跟踪掌握相关IT新技术及新产品，互相交流系统使用及维护方面的经验。
    协助客户建立健全规范的管理制度和系统使用维护的技术流程及规范。建立系统的配置档案和升级维护档案，定期提交系统维护及管理报告。
    5、系统升级、扩充
    为客户提供系统升级、扩充、改造、迁移等服务。结合客户的实际情况，为客户详细制订切实可行的技术方案和合理的费用计划，并可提供现场的实施工作。
    如客户需要搬迁设备，我们可以为客户制订安全周密的搬迁计划，并负责实施，保证客户设备搬迁后的正常运转，省去了客户自行搬迁所带来的烦恼。
    6、协调工作
    协调原厂商（包括软硬件）的维护和维修工作。定期召开例会，双方交流，向客户方领导汇报工作并听取领导及技术人员的意见和建议。